Complete Dynamics - Ondersteuning

Ik heb problemen met installeren onder Windows. Wat moet ik nu doen?

Dit is altijd een Windows probleem.

Sommige klanten hebben problemen gemeld bij het installeren onder Windows.
Deze problemen hebben niets te maken met Complete Dynamics, dit zijn gewoon 'normale' Windows problemen.

Hieronder een paar gangbare Windows installatie problemen:

• Als u tijdens installatie de foutmelding krijgt dat een bestand corrupt is, betekent dit dat het installatiebestand niet volledig gedownload was.
  Probeer het installatiebestand nogmaals te downloaden.
• Op sommige Windows version, lukt het installeren alleen wanneer u eerst Complete Dynamics afsluit voordat u de installatie start.
  We raden u aan om altijd Complete Dynamics af te sluiten voordat u een nieuwe versie installeert.
• Wanneer het downloaden van de website start, vraagt Internet Explorer of u het gedownloade bestand wilt Uitvoeren of Opslaan.
  Uitvoeren is hier de handigste optie. Kiest u Opslaan, dan moet u na het downloaden zelf de installatie starten door te dubbelklikken op het opgeslagen bestand.

Als het bovenstaande uw installatieprobleem niet oplost, probeer dan het volgende:

1. Deïnstalleren
   Als Complete Dynamics al geïnstalleerd is, of gedeeltelijk geïnstalleerd, verwijder het dan in het Control Panel - Add or remove programs - Kies Complete Dynamics en klik op de Remove knop.
   Deïnstalleren verwijdert NIET uw eventueel eerder opgeslagen casussen en analyses.
2. Start up computer opnieuw op
3. Downloaden
   Download het nieuwste installatiebestand van de website www.completedynamics.com, onderdeel Downloads.
   Meestal is het voldoende om op de Download knop te drukken, het downloaden start dan vanzelf. Als dit niet lukt, klik dan met de rechtermuisknop op de knop Windows Download en kies Doel opslaan als...
4. Controleren
   Controleer het gedownloade bestand, de naam moet CompleteDynamics-24.19-Windows.msi zijn, de grootte 963,783,680 bytes.
   U kunt de grootte van het bestand controleren door er met de rechter muisknop op te klikken, en dan te kiezen voor Eigenschappen.... Een venster opent met gedetailleerd informatie over het bestand.
   
5. Installeren
   Dubbelklik op het gedownloade bestand, hiermee start u het installatieprogramma. Volg nu de verdere instructies op.

Dit zou moeten resulteren in een goed werkende installatie.